岳塘新闻网10月29日讯（通讯员：邓赛）为更好地优化法院资源配置，有效提升审判质效，方便群众诉讼，湘潭市岳塘区人民法院与中国邮政速递物流股份有限公司湘潭市分公司建立“材料收转+集中打印+集约送达+档案整理”的“3221”一体化服务模式，为法院提供从立案材料收转到结案案卷归档的全流程服务。

“3221”服务外包新模式，即指“3个服务中心、2个规范化、2个减负与1个服务模式”。“3个服务中心”为收转发E中心、邮政集约送达服务中心、邮政档案整理服务中心；“2个规范化”，分别是材料收转规范化、送达流程规范化；“2个减负”，分别是人员“减负”、经济“减负”；“ 1个服务模式”，即“材料收转+集中打印+集约送达+档案整理”一体化服务模式。

在这个一体化服务模式中，邮政人员承担收转发E中心的诉讼材料接收、登记、扫描、转递等工作，让当事人和律师可以随时递交材料，做到了全程留痕。在邮政集约送达服务中心，书记员创建送达任务后，由邮政送达专员灵活选择电子送达、短信送达、电话送达、邮寄送达、直接送达等送达方式，完成送达工作。也就是说，书记员只需确定“送给谁、送什么”，而邮政专员负责“怎么送”。在邮政档案整理服务中心，法院案卷结案后，所有文书整理、编码、扫描、装订、归档等工作，都交由邮政档案整理服务中心进行处理。这样一来，切实减少了审判团队人员事务性工作，有效提升审判执行工作质效。

为了使一体化服务模式运转更流畅，岳塘区法院出台了《集约送达工作的规定》《材料收转工作规定》及《档案装订工作制度》，将材料收转、送达及档案装订流程进一步规范化。通过加强对文书送达的末端监管，确保送达合法、有效、及时。邮政除常规回执以外，还增加了电子验核签名、电话录音、图像视频、纸质签名回单等多种回执方式，确保送达情况及时反馈。同时，通过将“材料收转+集中打印+集约送达”一体化服务以案件包干费用结算，化繁为简，节约法院工作成本，实现了人员“减负”、经费“减负”。

自5月份湘潭市岳塘区法院一站式服务新模式试运营以来，共成功完成送达任务8861件，收转材料1281份，案卷装订4473册，实现了100%零差错，深受法官与当事人的一致好评，为全市推广一体化服务模式提供了可复制的经验。9月初，湘潭市中级人民法院召开一站式建设工作推进会，确定全面推行“岳塘模式”，在全市实行邮政集约送达制度。

作者：邓赛

责编：张阳婷

来源：岳塘新闻网